在现实生活中，一般来说，到法院打官司的人，对于法官的话都是半信半疑的，尤其是一些老人，眼睛视力不好、耳朵听不清，所以，许多老人都不愿相信别人说的话。近日，在姚安县人民法院诉讼服务大厅里，民事案件立案法官耐心细致地用老人能够接受的方式与周大爷交谈，经过一个多小时的交谈和工作衔接，解除了周大爷的“心结”。

这位周大爷，年满70多岁，他向法院递交诉状称：自己婚后，生育了三子一女，现均已长大成人。女儿出嫁在外，三个儿子均已成婚生子。由于生活琐事，周大爷与三个儿子之间产生矛盾，三个儿子对老人十分反感，经常辱骂，使他在生活上也不能得到儿子很好的照顾。周大爷请求姚安县人民法院判决由三个儿子尽到赡养义务：一是、从2018年12月1日起，其单独生活，每月由三个儿子各提供大米10公斤，香油、猪油各1公斤，并承担水、电费及医疗费，每年提供衣服三套；二是周大爷不能单独生活时，一切照管、护理义务由三个儿子分担。

民事立案法官听了周大爷的叙述及所提供的材料后，没有简单地去处理周大爷的民事诉讼，细心的法官从周大爷的叙述中发现一个情况，周大爷和己经出嫁在外的女儿感情很好。立案法官详细问清了周大爷女儿的电话号码，随即打了一个电话向其女儿了解大爷的赡养情况，周大爷的女儿在电话中称：自己的三个弟弟在平常的日子里对父亲是很不错的，只是父亲年龄大了，脾气有些大，加之眼睛视力不好、耳朵听不清了，其与儿子之间有些“小摩擦”也是正常的，自己的三个弟弟和自己都是爱面子的人，不愿意背负不赡养老人的名声，希望法官做一做父亲的工作，劝其尽快回家去。

周大爷的女儿在电话中还告知法官，她会迅速赶回家去，召集三个弟弟做工作，尽量使该事在家庭内部得以解决，如果事情在家庭内部得不到解决时，她再陪同父亲一起到法院请求法律帮助解决，同时，其在电话中向民事立案法官表达了谢意，称赞法官办事细致周到，不愧是人民的好法官！

忙碌的民事法官放下手头工作对周大爷进行劝说，又打电话联系其女儿进行沟通的工作方法，让周大爷十分感动，经过法官对老人一个多小时的思想工作和法律释明，从法律和情理两个层次上依次进行疏导和劝说，终于缓和了周大爷烦躁的情绪，最后，周大爷一边收起诉讼材料，一边连声感谢民事立案法官，并带着满意的神情走了。